齐齐哈尔：构建异议投诉线上受理处理新格局

　　为进一步优化招投标领域营商环境，解决好各方责任主体诉求，切实提高服务水平，齐齐哈尔市依托省公共资源电子监督平台积极推进工程建设项目招标投标活动线上受理处理异议、投诉，破解线下诉求办理便利性差、时效性低、过程繁琐等痛点难点问题，构建起异议投诉线上受理处理新格局。

　　线上受理处理。依法必须招标的工程建设项目投标人及其利害关系人认为招标投标活动存在违法违规行为的，可以在法定时限内通过省公共资源电子监督平台在线提出异议、投诉。招标人及其代理公司在线受理异议，在线将受理结果、处理结果等相关情况及时反馈给投诉人。

　　畅通投诉渠道。依法必须招标的工程建设项目招标文件中同时设置线下和线上受理、处理异议、投诉事宜的条款，供投标人及其利害关系人自主选择异议、投诉方式，提高异议、投诉受理、处理工作效率，接受社会各界的监督。

　　公示处理结果。项目招标投标监管部门在法定时限内受理、处理异议，同时将项目编号及项目名称、投诉事项、是否受理等处理结果在省公共资源网进行公示，切实保障各方当事人合法权益，提升招标投标活动透明度。